Política de Privacidade

1. Introdução

A Ala Treze, com sede na Rua Conde de Bobadela 176, Centro, Ouro Preto — MG, CEP 35400-000, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e durante a organização dos programas de viagem.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

O tratamento dos dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato ou nos solicita informações sobre os programas:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem e informações sobre o interesse de viagem

Também podemos coletar dados de uso do site por meio de cookies e ferramentas de análise, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

3. Como usamos seus dados

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

• Responder à sua consulta sobre os programas de viagem
• Organizar e coordenar o programa contratado
• Enviar informações práticas sobre a viagem (roteiros, confirmações, horários)
• Melhorar nossos processos internos de atendimento

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade de terceiros, tampouco os vendemos ou cedemos a outras empresas para fins comerciais.

A base legal para o tratamento é o consentimento fornecido ao preencher o formulário (art. 7º, I da LGPD) e, quando aplicável, a execução do contrato de prestação de serviços (art. 7º, V da LGPD).

4. Prazo de retenção dos dados

Os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o encerramento do relacionamento comercial, para fins de suporte e histórico. Após esse período, são excluídos ou anonimizados. Dados contábeis e fiscais podem ser retidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas estão:

• Armazenamento em servidores com criptografia em trânsito (HTTPS)
• Acesso restrito aos dados, somente para membros da equipe com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado nos termos da LGPD e comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido.

6. Compartilhamento com terceiros

Os dados não são comercializados. Podem ser compartilhados, somente na medida necessária, com:

• Parceiros operacionais (proprietários de acomodações, guias e motoristas) necessários à execução do programa contratado
• Ferramentas de análise de tráfego do site (quando consentido via preferências de cookies)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

7. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor ou prestador de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Atenderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para sites externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Ala Treze não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos programas são voltados a viajantes adultos. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Se tiver conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, entre em contato para que possamos providenciar a exclusão.

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após as alterações implica na aceitação da versão atualizada.

12. Contato para assuntos de privacidade

Para qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Conde de Bobadela 176, Centro, Ouro Preto — MG, CEP 35400-000